Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
TRIUM verpflichtet sich, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Auftragserteilung zu versenden. Ab diesem Zeitpunkt beträgt die Lieferzeit für Sendungen nach Spanien 24-48 Stunden.
Bei Sendungen in die EU kann die Lieferzeit ab dem Versanddatum der Bestellung zwischen 5 und 10 Werktagen variieren.
Sendungen außerhalb der EU können je nach Zielland zwischen 5 und 30 Werktagen dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@triumjewelry.com und teilen Sie uns die Stornierung Ihrer Bestellung sowie den Grund dafür mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versenden Sie weltweit?
TRIUM liefert mit bestimmten Ausnahmen weltweit. Im Bereich „ Versand und Lieferung “ finden Sie eine Auflistung der Länder, in die wir aus logistischen Gründen nicht versenden können.
Wo ist meine Bestellung?
Wir möchten, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Bestellungen haben. Daher erhalten Sie bei Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung bereitstellen.
Was passiert, wenn ich meine Lieferadresse ändern möchte?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir leider keine Adressänderungen mehr vornehmen. Wenn Sie meinen, dass Sie pünktlich sind und Ihre Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . und wenn möglich unterstützen wir Sie bei den entsprechenden Änderungen.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Bei Trium bieten wir die Möglichkeit von Änderungen und Retouren bis zu 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung in den folgenden Fällen:
- Ich habe die falsche Größe bzw. Konfektionsgröße gewählt.
- Ich möchte meine Produkte ändern.
- Ich mag meine Produkte nicht.
Alle Bestellungen zwischen 23. November und die 23. Dezember profitieren von einer verlängerten Umtausch- und Rückgabefrist bis 31. Januar .
WICHTIGER HINWEIS: Eine Umtausch oder Rückgabe von individuell angefertigten Produkten durch den Kunden ist nicht möglich.
In jedem Fall ist es wichtig, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden, in perfekter Zustand Und keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren .
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
In wie vielen Sprachen kann durchsucht werden?
Die Navigationssprachen von www.triumjewelry.com sind Spanisch und Englisch.
Füllen Sie Artikel, die als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet sind, wieder auf?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet und wir versuchen, ihn so schnell wie möglich wieder aufzufüllen.
Ist es möglich, regelmäßig E-Mail-Informationen mit den neuesten Neuigkeiten und Angeboten von TRIUM zu erhalten?
Ja. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „TRIUM eingeben“ ein und Sie erhalten Informationen zu den neuesten Neuigkeiten und Aktionen von TRIUM.
Kann ich den TRIUM-Newsletter abbestellen?
Sie können sich in jedem Newsletter, den Sie erhalten, durch Klicken auf „Abbestellen“ abmelden.
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Kauf erfolgreich war?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie es nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte Kundenservice .
Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
Ja. Du kannst ungewollte Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen, solange Du die Bestellung noch nicht abgeschlossen und bezahlt hast.