WAS SIND UNSERE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN?
Bei Trium bieten wir die Möglichkeit von Änderungen und Retouren bis zu 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Alle Bestellungen zwischen 23. November und die 23. Dezember profitieren von einer verlängerten Umtausch- und Rückgabefrist bis 31. Januar .
WICHTIGER HINWEIS: Eine Umtausch oder Rückgabe von individuell angefertigten Produkten durch den Kunden ist nicht möglich.
IN WELCHEN FÄLLEN KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?
- Ich habe die falsche Größe bzw. Konfektionsgröße gewählt.
- Ich möchte meine Produkte ändern.
- Ich mag meine Produkte nicht.
In jedem Fall ist es wichtig, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden, in perfekter Zustand Und keinerlei Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren.
WAS MUSS ICH TUN, UM EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORZUNEHMEN?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@triumjewelry.com oder über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Umtausch- oder Rückgabewunsch.
Unser Kundenservice bestätigt Ihnen die Genehmigung zum Umtausch bzw. zur Rückgabe und erläutert Ihnen die weiteren Schritte.
WIE VERSENDE ICH DAS PRODUKT, WENN DER UMTAUSCH ODER DIE RÜCKGABE GENEHMIGT WURDE?
Sie müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung (weiße Trium-Box und braune Wildledertasche) mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an die folgende Adresse senden:
Name: TRIUM RETAIL, SL
Adresse: Sepulveda 179, 3-1
Postleitzahl: 08011
Stadt: Barcelona
Provinz: Barcelona
Land: Spanien
Die mit Umtausch oder Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen stets zu Lasten des Käufers. Die Kosten hängen vom gewählten Postdienst und dem Standort des jeweiligen Kunden ab.
Bei Änderungen und Rücksendungen von Ursprungsorten außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen. Falls welche anfallen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, damit wir diese vor der Ausstellung eines Kaufgutscheins oder einer Rückerstattung begleichen können.
Wir empfehlen, Produkte mit einem Trackingsystem zu versenden, damit Sie jederzeit wissen, wo sie sich befinden.
WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG ODER DEN KAUFGUTSCHEIN?
Sobald wir die Produkte erhalten haben, überprüft unser Team, ob sie die Rückgabebedingungen erfüllen:
- Die Produkte sind in einwandfreiem Zustand.
- Die Produkte weisen keinerlei Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren auf.
- Die Produkte wurden in ihrer Originalverpackung (weiße Trium-Box und braune Wildledertasche) zurückgegeben.
Nach der Prüfung werden Sie per E-Mail kontaktiert, um den korrekten Erhalt zu bestätigen und können entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Kaufgutschein über den Betrag des zurückzusendenden Produkts erhalten möchten.
Bei Auswahl eines Einkaufsgutscheins: Sie können den Gutschein innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung einlösen.
Wenn eine Rückerstattung gewählt wird: Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die während des Kaufvorgangs verwendet wurde, innerhalb eines Zeitraums von bis zu 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten (sofern zutreffend) der ursprünglichen Bestellung unter keinen Umständen erstattet werden.
Trium behält sich das Recht vor, 1 € von der Rückerstattung abzuziehen, wenn die Produkte nicht in der Originalverpackung (weiße Trium-Box und braune Wildledertasche) eingehen.
Trium übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand in unserem Lager ankommt.
Bei Änderungen und Rücksendungen von Ursprungsorten außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen. Gegebenenfalls werden Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir diese vor der Ausstellung des Kaufbelegs bzw. der Rückerstattung begleichen können.